Emballage professionnel - Nous prenons un soin supplémentaire dans l'emballage en toute sécurité de nos articles fragiles pour assurer une livraison sûre.

TEMPS DE MANIPULATION

Nous expédions nos commandes en 1-2 affaires jours après réception de votre paiement vérifié (Hors week-ends et jours fériés).

DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ

Articles en stock - Nous expédions le produit directement de notre entrepôt. Le délai de livraison estimé donné par le transporteur est dans les 3 à 8 jours ouvrables suivant la date postale.

Livraison express (1-3 jours ouvrables) - moyennant des frais supplémentaires disponibles uniquement pour les acheteurs EUROPE. 

POLITIQUES DE RETOUR

Notre politique de retour est le retour ou l'échange de 14 jours. Tous les retours doivent inclure tous les articles originaux, emballage d'origine, intacts, inutilisés et en état revendable. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition et de manutention sont absolument non remboursables.

Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine (protections extérieures et intérieures).

Dans les cas où nous ne sommes pas en mesure de vous identifier en tant qu'acheteur, afin de compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat avant que nous ayons examiné votre cas de retour. Dans de nombreux cas, les sociétés de messagerie exigent uniquement des photos du colis et de l'article endommagés afin de clore une réclamation pour dommages en notre faveur.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

DROITS PERSONNALISÉS

Acheteurs internationaux - veuillez noter :

a.    Les droits, taxes et frais d'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

b.    Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d'acheter.

c. Il n'y a pas de taxes à l'importation pour les transactions entre l'UE pays. 

EMBALLAGE PROFESSIONNEL 

Nous prenons un soin supplémentaire dans l'emballage en toute sécurité de nos articles fragiles pour assurer une livraison sûre. Nous expédions des décennies de colis quotidiennement. Nous pouvons vous assurer que vous recevrez votre commande intacte comme tant d'autres acheteurs internationaux. Si néanmoins l'article est endommagé pendant le transport, un remplacement sera fourni. 

LIVRAISON DE RETOUR
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de livraison lors du retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les articles envoyés en tant que « livraison gratuite » vous obligeront également à payer pour l'expédition de retour. Si vous recevez un remboursement et que le retour a été payé par nous, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement. 

Dans le cas où votre entreprise est en faute, veuillez nous contacter dès que possible afin de commencer le processus de réclamation avec l'assurance expédition.

ANNULATIONS (LE CAS ÉCHÉANT)

Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.

Dans la majorité des cas, les annulations sont gratuites et éligibles à un remboursement complet. 

L'annulation n'est pas possible si :

- L'article a été expédié, y compris la période de pré-transit au cours de laquelle la compagnie maritime reçoit l'ordre de ramasser et de conserver.
- L'article est personnalisé (y compris toute personnalisation sur mesure telle que le matériau, la couleur, la taille ou la forme).

MAUVAISE ADRESSE ET COLIS NON LIVRABLES

- Tous les articles seront expédiés à l'adresse de livraison enregistrée de l'acheteur. Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer votre commande.

- Si votre article a été expédié à la mauvaise adresse, il nous sera retourné et des frais de livraison de retour seront facturés. 

Les frais de livraison sont payés par le destinataire, à l'exception des articles envoyés en tant que « livraison gratuite » pour lesquels le destinataire ne paie que les frais de retour. 

Nous pouvons expédier l'article à nouveau pour vous à la réception de l'article par la poste, mais nous devrons facturer les tarifs d'expédition standard pour poster à nouveau la commande

- Les colis non réclamés ne seront pas remboursés.

ÉVALUATION

1. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez ne pas laisser rapidement d'évaluation négative/neutre. Nous travaillons dur pour nous assurer que CHAQUE CLIENT 100 % SATISFAIT et résoudre tout problème pour vous.

2. Si vous êtes satisfait du produit que vous avez reçu, veuillez nous laisser une évaluation positive et 5 étoiles de DSR.

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Nous sommes toujours prêts à vous aider. Envoyez-nous votre demande une fois et nous vous répondrons dans les 24 heures.