El e-commerce ha cambiado el concepto de negocios como lo conocernos. No es exageración, es una realidad. Nuevas compañías nueva competencia, nuevos clientes, todo desafia las reglas de negocios existentes. Sin embargo, la nueva economía que está surgiendo tiene parámetros fundamentales acerca de clientes, relaciones, servicio y marca. Los clientes que se interesan en el e-commerce ganan confianza y desarrollan relaciones vitales para el exito. ¿Cómo crea una compañia un negocio de e-commerce basado en las relaciones? ¿Que debe hacer para lograr el equilibrio correcto entre operación vertical e integración virtual? ¿Cual debe ser la agenda ejecutiva para el e-commerce? Las respuestas pueden hallarse en Diferénciese con e-process, producto del análisis de los lideres Peter Keen y Mark McDonald. Keen y McDonald han identificado los enfoques y pasos necesarios para crear riqueza, aumentando la eficiencia y combatiendo la masificación que se encuentra en la Web. No se trata sólo de saber qué es lo que se debe hacer, sino de cómo implementar los procesos y convertir la innovación en ejecución. Este libro es un mapa de orientación práctico que guía a los gerentes y personas encargadas de tomar las decisiones en tecnología sobre la manera exacta de mejorar sus procesos y capacidades, ganar ventaja competitiva y ayudar a sus compañías a generar riqueza. Al revelar las ventajas del e-process, los autores demuestran cuál es la manera de combinar la nueva tecnología con los procesos para generar un crecimiento de ingresos más rápido y aumentar las utilidades, mediante vinculaciunes y negocios repetitivos. El libro está en español. No escribir o resaltar. Columna vertebral y la cubierta sin arrugas. Se envía con el seguimiento de confirmación de entrega. Book is in Spanish. No writing or highlighting. Spine and cover uncreased. Ships with Delivery Confirmation tracking.